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4.1.7 Balanced Scorecard
4. Lern- und Entwicklungsperspektive
– Mitarbeiterzufriedenheit
– Mitarbeiterproduktivität
– Fluktuationsrate
– Kennzahlen zur Fort- und Weiterbildung
– Kennzahlen zum betrieblichen Vorschlagswesen
Schritt 4: Strategieorientierte Ausrichtung der Organisation
Wurde die BSC für das Gesamtunternehmen entwickelt, müssen die
nachgeordneten Unternehmenseinheiten (z. B. Bereiche, Abteilungen,
Teams) festgelegt werden, die in die kaskadenförmige Struktur der
BSC einbezogen werden. Die Unternehmenseinheiten definieren z. B.
ihre Zielbeiträge zur Erfüllung der auf der nächst höheren Hierarchie-
ebene definierten strategischen Ziele. Auch eine Abstimmung der
nachgeordneten Scorecards untereinander ist empfehlenswert.
Schritt 5: Integration und laufender Betrieb
Abschließend ist ein kontinuierlicher Einsatz der BSC sicherzustellen,
indem die Ergebnisse in die bestehenden Steuerungs- und Berichts-
wesenssysteme integriert werden. Es sollte kein eigener Verwaltungs-
und Berichtsapparat für die BSC aufgebaut werden. Dies schafft
Widerstände und lässt die Akzeptanz des Instruments sinken. Somit
wäre eine kontinuierliche Anwendung als Steuerungsinstrument
durch die Führungskräfte zur Führung ihrer Mitarbeiter gefährdet.
Auch die Integration in wertorientierte Steuerungsansätze und in das
Risikomanagement des Unternehmens wird empfohlen.
Excel-Praxis: Balanced Scorecard-Vorlagen mit Ampelfunktion
Der Aufbau einer Balanced Scorecard mit Excel muss aus technischer
Sicht keine große Herausforderung sein, es kommt vielmehr darauf
an, die richtigen Werkzeuge zur Visualisierung von Entwicklungen
und Differenzen zu benutzen. Die vielzitierte Ampelfunktion gehört
ebenso dazu wie der Einsatz von Bedingungsformaten. Die Kennzah-
len der verschiedenen Perspektiven stammen in der Praxis aus dem
ERP-System oder aus dem operativen Geschäft, ein automatischer
Transfer der Monatswerte in die Balanced Scorecard lässt sich über
Verknüpfungen oder mit VBA-Makros realisieren.
Balanced Scorecard.xls
CD .......
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