Microsoft Office Tutorials and References
In Depth Information
4.2.6 Sonstige
>> Überarbeitung von Kontierungsrichtlinien zur verursachungsge-
rechten Erfassung möglichst vieler Kosten auf den IT-Produkten
gemäß dem Einzelkostenprinzip
>> Identifikation der Kunden des IT-Bereichs und der von diesen
bezogenen IT-Produkte
>> Analyse der Kundenzufriedenheit und des Reklamationsverhal-
tens
>> Aufbau eines Kundenportfoliomanagements
>> Etablierung von Marketing- und Vertriebstätigkeiten für IT-Leis-
tungen im IT-Bereich
>> Optimierung und Dokumentation der IT-Prozesse
>> Identifikation von Störungspotenzialen bei der Erstellung von
IT-Produkten
>> Aufbau qualitätssichernder Maßnahmen
>> Erstellung einer outputorientierten IT-Produktplanung
>> Erarbeitung von Kalkulationsmodellen zur Preisgestaltung für
die IT-Produkte
>> Einführung einer innerbetrieblichen Leistungsverrechnung
>> Einführung einer Deckungsbeitragsrechnung
Excel-Praxis: Kostenanalyse (Total Cost of Ownership)
im IT-Controlling
IT-Controlling Kostenanalyse.xls
Um die Gesamtkosten des Besitzes von IT-Anwendungen (total cost
of application) ermitteln zu können, muss eine Auflistung über die
Hardware und Software im Unternehmen erstellt werden. Auch die
Dienstleistungen rund um die IT (externe Berater, Programmierung
…) wird erfasst, die Gesamtsumme wird der Anzahl der Mitarbeiter
gegenübergestellt. Das Ergebnis ist der Betrag der monatlichen
Benutzerkosten (Total Cost of Ownership). In der Beispiellösung
wird zunächst die Anzahl der internen und externen Mitarbeiter
angegeben und aufsummiert.
CD .......
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