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5.2.1 Kurzfassung der SUCCESS-Methode von Prof. Dr. Rolf Hichert
kann durch den fachgerechten Einsatz von Schaubildern deutlich
gesteigert werden. Hingegen führt die unsachgemäße Verwendung
von Visualisierungen leider sehr häufig zu Widerständen und Miss-
verständnissen in der Kommunikation.
SAY : Botschaften vermitteln
Deliver messages
Haben Sie etwas zu berichten? Oft sind Berichte nur Sammlun-
gen von Daten ohne erkennbare Botschaft an die Empfänger.
Das gilt auch für die meisten Präsentationen.
UNIFY : Bedeutung vereinheitlichen
Standardize content
Gleiches wird gleich dargestellt und Verschiedenartiges darf
nicht gleich dargestellt werden. Eindeutige Gestaltungsregeln
erleichtern die Erstellung und das Verständnis.
CONDENSE : Information verdichten
Concentrate information
Hohe Informationsdichte ermöglicht die Darstellung komplexer
Sachverhalte. Erst der Überblick über das Gesamte lässt eine
korrekte Bewertung von Detailinformationen zu.
CHECK : Qualität sicherstellen
Ensure quality
Berichtsempfänger erwarten inhaltlich richtige Daten. Aber sind
die richtigen Daten auch richtig dargestellt? Manipulierte Dia-
gramme sind in der Geschäftskommunikation an der Tages-
ordnung.
ENABLE : Konzept verwirklichen
Implement concept
SUCCESS ist mehr als eine Verschönerung von Diagrammen.
SUCCESS greift in die Kultur der Geschäftskommunikation ein,
eine praktische Umsetzung muss sorgfältig geplant werden.
SIMPLIFY : Kompliziertheit vermeiden
Avoid complication
Die Lesbarkeit von Diagrammen und Tabellen wird durch
SIMPLIFY erleichtert. Das Entfernen von 'Rauschen' und
'Redundanz' befreit die Berichtsobjekte von vermeidbaren
Nebengeräuschen.
STRUCTURE : Inhalt gliedern
Group content
Berichte und Präsentationen haben in vielen Fällen keine in sich
logische Struktur. Überschneidungen und Unvollständigkeit
erschweren das Verständnis von Geschäftskommunikation.
Tabelle 5.2: Überblick über die sieben SUCCESS-Regeln von Prof. Dr. Hichert ©
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